Numéros surtaxés, pour y voir plus clair et payer moins cher…

Certains numéros de téléphone qui offrent des services "spécifiques" font l’objet d’une tarification spéciale.
C’est le cas par exemple de numéros qui permettent l’accès à des informations pré-enregistrées (météo, voyance…) à une assistance personnalisée (conseils par téléphone, achats de billets…) ou encore à l’accès à des services spécifiques d’échange de données…
Ces numéros ont des tarifs très variables. Ils peuvent en effet être gratuits ou facturés jusqu’à plusieurs euros par minute.

Les numéros longs commençant par O8

Ces numéros qui permettent d’appeler des services « à valeur ajoutée » tels que des services gratuits vers certains services sociaux par exemple ou vers des numéros surtaxés qui apportent un service spécifique ou encore vers des "hotlines… ".

 Numéros débutant par    Caractéristiques
0800, 0805     Services de type « libre appel », gratuits depuis les réseaux fixes.
Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d'abondance)
08088    Numéros destinés à des services gratuits depuis les réseaux fixes et mobiles, dont certains services sociaux.
0809     Services gratuits depuis les réseaux fixes, non portables.
Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d'abondance)

0810(1), 0811(2)    
Services à valeur ajoutée
Facturés 0,078 € par appel puis 0,028 € / min (heure pleine) ou 0,014 € / min (heure creuse) depuis les réseaux fixes. (3)
Depuis les réseaux mobiles, une communication est décomptée des forfaits (hors plages d'abondance) en sus.
0820, 0821     Services à valeur ajoutée
Facturés 0,112 € les 56 premières secondes puis 0,118 € / min ensuite
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).

0825, 0826    

Services à valeur ajoutée Facturés 0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € / min ensuite
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
0836     Services divers (ex. : Mémophone)
086     Services d’accès à Internet bas débit
089064, 089070    Services à valeur ajoutée
Facturés à 0,118 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 60 secondes
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
 089071    Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,15 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 45 secondes
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
 0891    Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,225 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 30 secondes
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
 0892    Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,337 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 20 secondes
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
 0897    Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,562 € / appel
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).
 
0899   
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,1349 € / appel + 0.337 € / min
Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4).

(1) Numéros attribués à France Télécom
(2) Numéros attribués aux autres opérateurs
(3) Numéros portables
(4) La surtaxe s’élève généralement à une communication mobile hors forfait. Se reporter aux conditions tarifaires de votre offre


Les tarifs sont indicatifs et sont basés sur les tarifs de détail de France Télécom. Ils ne préjugent pas en particulier des prix des autres opérateurs sur ces services.


A noter, depuis le 1er juin 2008, les conditions d'appels vers les hotlines, les services clients ou les services d'assistance téléphoniques sont règlementés.
Le service doit être accessible par un numéro non géographique, fixe, non surtaxé. De plus si l'on contacte le service sur son réseau, la facturation ne pourra débuter qu'à partir du moment où l'on aura été mis en relation avec un interlocuteur prenant en charge de manière effective la demande. Le temps d'attente ne peut donc pas être facturé.

Les numéros « courts » en 4 chiffres

Il s'agit de numéros à 4 chiffres qui commencent par 3 ou par 1. Les numéros débutant par 1 sont généralement réservés aux services d'assistance opérateurs.
Ils permettent d’accéder plus rapidement aux services concernés, services clients, météo, administration…
Ces numéros courts peuvent être gratuits depuis les réseaux fixes (30XX ou 31XX) ou payants (32XX, 36XX ou 39XX)

Les numéros commençant par « 118 »

Depuis l’année 2005, les numéros à 6 chiffres commençant par 118 sont réservés aux renseignements téléphoniques.
Ils remplacent l’ancien « 12 » ainsi que les numéros mobiles 612, 712, 222 et les numéros courts 3200, 3211, 3912…..
Leur facturation dépend du prestataire et est annoncée par un message en début de connexion.

 


Par Budgetfacile le 31/05/2010