Certains numéros de téléphone qui offrent des services "spécifiques" font l’objet d’une tarification spéciale.
C’est le cas par exemple de numéros qui permettent l’accès à des informations pré-enregistrées (météo, voyance…) à une assistance personnalisée (conseils par téléphone, achats de billets…) ou encore à l’accès à des services spécifiques d’échange de données…
Ces numéros ont des tarifs très variables. Ils peuvent en effet être gratuits ou facturés jusqu’à plusieurs euros par minute.
Les numéros longs commençant par O8
Ces numéros qui permettent d’appeler des services « à valeur ajoutée » tels que des services gratuits vers certains services sociaux par exemple ou vers des numéros surtaxés qui apportent un service spécifique ou encore vers des "hotlines… ".
| Numéros débutant par | Caractéristiques |
| 0800, 0805 | Services de type « libre appel », gratuits depuis les réseaux fixes. Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d’abondance) |
| 08088 | Numéros destinés à des services gratuits depuis les réseaux fixes et mobiles, dont certains services sociaux. |
| 0809 | Services gratuits depuis les réseaux fixes, non portables. Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d’abondance) |
| 0810(1), 0811(2) | Services à valeur ajoutée Facturés 0,078 € par appel puis 0,028 € / min (heure pleine) ou 0,014 € / min (heure creuse) depuis les réseaux fixes. (3) Depuis les réseaux mobiles, une communication est décomptée des forfaits (hors plages d’abondance) en sus. |
| 0820, 0821 | Services à valeur ajoutée Facturés 0,112 € les 56 premières secondes puis 0,118 € / min ensuite Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
|
0825, 0826 |
Services à valeur ajoutée Facturés 0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € / min ensuite Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 0836 | Services divers (ex. : Mémophone) |
| 086 | Services d’accès à Internet bas débit |
| 089064, 089070 | Services à valeur ajoutée Facturés à 0,118 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 60 secondes Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 089071 | Services à valeur ajoutée (3) Facturés à 0,15 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 45 secondes Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 0891 | Services à valeur ajoutée (3) Facturés à 0,225 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 30 secondes Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 0892 | Services à valeur ajoutée (3) Facturés à 0,337 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 20 secondes Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 0897 | Services à valeur ajoutée (3) Facturés à 0,562 € / appel Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
| 0899 |
Services à valeur ajoutée (3) Facturés à 0,1349 € / appel + 0.337 € / min Une surtaxe s’applique généralement en sus depuis les réseaux mobiles (4). |
(1) Numéros attribués à France Télécom
(2) Numéros attribués aux autres opérateurs
(3) Numéros portables
(4) La surtaxe s’élève généralement à une communication mobile hors forfait. Se reporter aux conditions tarifaires de votre offre
Les tarifs sont indicatifs et sont basés sur les tarifs de détail de France Télécom. Ils ne préjugent pas en particulier des prix des autres opérateurs sur ces services.
A noter, depuis le 1er juin 2008, les conditions d’appels vers les hotlines, les services clients ou les services d’assistance téléphoniques sont règlementés.
Le service doit être accessible par un numéro non géographique, fixe, non surtaxé. De plus si l’on contacte le service sur son réseau, la facturation ne pourra débuter qu’à partir du moment où l’on aura été mis en relation avec un interlocuteur prenant en charge de manière effective la demande. Le temps d’attente ne peut donc pas être facturé.
Les numéros « courts » en 4 chiffres
Il s’agit de numéros à 4 chiffres qui commencent par 3 ou par 1. Les numéros débutant par 1 sont généralement réservés aux services d’assistance opérateurs.
Ils permettent d’accéder plus rapidement aux services concernés, services clients, météo, administration…
Ces numéros courts peuvent être gratuits depuis les réseaux fixes (30XX ou 31XX) ou payants (32XX, 36XX ou 39XX)
Les numéros commençant par « 118 »
Depuis l’année 2005, les numéros à 6 chiffres commençant par 118 sont réservés aux renseignements téléphoniques.
Ils remplacent l’ancien « 12 » ainsi que les numéros mobiles 612, 712, 222 et les numéros courts 3200, 3211, 3912…..
Leur facturation dépend du prestataire et est annoncée par un message en début de connexion.
Publié le 08/04/2010
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